A. 手机听歌看电影外放没声音，但是放自带的铃声又有。而且插上耳机看电影就有声音是怎么回事请高手帮忙
若您当前使用的vivo手机，扬声器没有声音可按以下方法排查处理：
1、按音量加键将声音调大；
2、关闭后台运行软件再重新尝试；
3、进入手机设置--声音与振动中关闭静音模式，将手机调成响铃模式；
4、检查手机通话时免提是否有声音 ，排除播放音乐、视频等资源本身异常；
5、如果手机受到摔损，外放进液、进灰等情况，可能影响出声，请您携带手机前往客户服务中心检测；
6、请确保外放出声孔位置没有被遮挡或堵塞，如保护壳、污垢等。如果出声孔有堵塞的情况，可以尝试清理或者携带手机前往客户服务中心清理；
7、重启手机；
8、进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--还原所有设置；
注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响您某些第三方软件的使用后再进行操作。（此操作前建议将手机中重要的数据备份，避免丢失无法找回）
9、若以上方法未能帮忙恢复，建议您提前将手机中重要数据备份，携带手机前往vivo客户服务中心检测处理（服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--售后网点或点击https://www.vivo.com.cn/service/map.html，选择当前所在的城市即可获取。）
温馨提示：建议前去时携带相关购机凭证（如：购机发票、保修卡、身份证等），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间您再前往，避免空跑，往返路上注意安全。
B. 我和别人视频，我看电影不开声音，怎么让对方能听到电影声音（电影在我的电脑上，对方电脑没有）
①：首先保证你的麦克风（耳机）接电脑的输入输出端100％正确，别接错了，接错了，做什么都没用。（电脑的绿色端是声音输出的即播放音乐的，电脑的粉红色端是声音输入的即用来录音的）第②步：情况一：右击桌面“我的电脑”－－属性－－硬件－－设置管理器－－声音视频和游戏控制器－－这个项下面如果没有AC97或High Definition或其他长串的英文，或者存在黄色的问号。情况二：点击桌面左下角开始－－控制面板－－声音和音频设备－－里面的所有设置都是灰色的，即是不可以用的。如果存在以上两种情况的任一种，这时你直接到下载“驱动精灵”软件，安装好它后，双击打开－－驱动更新－－勾选“声音视频和游戏控制器”－－开始更新－－更新完毕后重启电脑。如果不存在以上两种情况，请直接看以下步骤。第③步：如果桌面右下角没有小喇叭，开始－－控制面板－－声音和音频设备－－勾选上“将音量图标放入任务栏”－－确定。第④步：点击桌面右下角小喇叭－－选项－－属性－－所有选项打上勾勾点击“确定”，这时你会看到一条长长的窗口，还有很多还未显示，拉动下面的滚动条你就会看到，保证所有的“静音”都没有选上，并把所有的音量条拉到中间。选项－－属性－－录音－－所有选项打上勾勾点击“确定”，并把所有的音量条拉到中间。第⑤步：确保你的麦克风（耳机）是正确地插在主机箱前面，如果你主机箱后面插有音箱，请关掉音箱，但音箱的线可以不用拔。单击桌面左下角“开始”－－控制面板－－看到有“Realtek高清晰音频配置”（如果你没有请你直接看第6步）－－“混频器”栏的左下方X工具里勾选上“启动多路录音”－－“音频I/O”栏右上方X工具里勾选上“禁止前端面板插孔检测”－－这时“混频器”的右下方多了一个Mic in at front panel(Pink)，确保当前选用它－－在混频器左上方X工具里不要勾选“启用多源回放”，然后点击Ok。点击桌面左下角开始－－控制面板－－声音和音频设备－－“音频”栏－－“录音”选用Mic in at front panel(Pink)，保证“仅使用默认设备”前面没有打勾，点击“应用”－－“语声”栏－－“录音”选用Mic in at front panel(Pink)，点击“确定”。点击桌面右下角小喇叭－－选项－－属性－－在“混音器”中选Mic in at front panel(Pink)－－下面的所有选项勾选上，点击“确定”，并把所有的音量条拉到中间。如果你可以做完这一步，应该可以了。第⑥步：右击桌面“我的电脑”－－属性－－硬件－－设置管理器－－声音视频和游戏控制器－－这个项下面如果有Realtek AC97 Audio（如果你没有你不用做第⑥步）：点击桌面左下角开始－－控制面板－－声音和音频设备－－“音频”栏－－“声音播放”和“录音”选用Realtek AC97 Audio，保证“仅使用默认设备”前面没有打勾，点击“应用”－－“语声”栏－－“声音播放”和“录音”选用Realtek AC97 Audio点击“确定”。点击桌面右下角小喇叭－－选项－－属性－－在“混音器”中选Realtek AC97 Audio，点击“播放”－－下面的所有选项都要勾选上，点击“确定”，并把所有的音量条拉到中间。这时会自动退出，你会看到一条长长的窗口，还有很多还未显示，拉动下面的滚动条你就会看到，保证所有的“静音”都没有选上，并把所有的音量条拉到中间。选项－－属性－－在“混音器”中选Realtek AC97 Audio，点击“录音”－－下面的所有选项都要勾选上，点击“确定”，并把所有的音量条拉到中间。试试吧
C. 电脑听音乐有声音，看电影没声音怎么回事
1、检查声卡、连接线，以及音箱等设备是否连接正常；运行杀毒软件进行杀毒；
2、右击“我的电脑”----“属性”---“硬件”----“设备管理器”，打开“声音、视频和游戏控制器”有无问题，即看前面有没有出现黄色的“？”。如有，重新安装这个设备的驱动程序进行解决；
3、有声音但不见小喇叭时，打开控制面板----声音和视频设备----音量，在“将音量图标放入任务栏”前打上对号；
4、无声音又无小喇叭时，打开控制面板----添加与删除程序----添加删除Windows组件，在“附件和工具”前打对号，点击“下一步”，然后，关机重启，系统会提示安装新硬件，按照提示进行安装即可；
5、卸载声卡驱动程序，重新进行安装或升级声频驱动程序；
6、当安装声卡驱动程序时出现“找不着AC晶片”提示，有可能是电脑中毒，或者因违规操作误删了声卡驱动程序，抑或是内部软件冲突。解决的办法是重装系统和驱动程序。
7、干脆不予理睬，关机后等待一段时间后再重新开机，有时声音问题会自行解决。不妨你可以试试