Ⅰ 淘寶虛假交易怎麼提交憑證申訴
淘寶虛假交易提交憑證申訴:賣家中心--客戶服務--申訴中心,找到對應的降權寶貝,及時進行處理;點擊「我要申訴」後請在72小時之內,"按照提示添加憑證並提交申訴,提交後關注3-5個工作日;具體操作步驟如下:
(1)登錄賣家工作台。
(2)點擊客戶服務。
(3)點擊申訴中心。
(4)進入申訴中心。
(5)點擊待申訴。
(6)查看違規記錄。
(7)點擊查看詳情。
(8)進入違規詳情。
(9)點擊我要申訴。
(10)點擊查看。
(11)提交申訴憑證。
(12)申訴成立。
Ⅱ 淘寶賣的電影電視劇資源,無緣無故就會判處售假,請問可以申訴嗎
被判售假就趕緊停止就好了,不要去申訴,因為你先侵權在先
Ⅲ 淘寶的店鋪寶貝被人投訴侵犯知識產權,要怎麼申訴申訴時要寫什麼 要上傳什憑證
您好,如果是你們自己的品牌,則拿商標證來申訴。如果你們是授權方,則也可以拿授權書來申訴。
被人投訴侵犯知識產權,可以在收到侵權通知後三個工作日內進行申訴,申訴路徑為:賣家中心—舉報管理—收到的知識產權侵權投訴。
如果因商品商標權而受到侵犯他人知識產權的處理,申訴時至少需要提供以下憑證中的一項:
1、投訴撤銷書:
被投訴人可與投訴人聯系協商,向其解釋進貨渠道。若雙方達成諒解,則可請投訴人出具投訴撤銷書,說明此項投訴撤銷。
2、進貨憑證:
如果被投訴人商品是通過正規的渠道進貨的,可提供進貨憑證。但只有發票等可被證實的進貨憑證方才有效,收據和購買小票都是無效的。
3、授權憑證:
如果被投訴人有該品牌的授權,可提供授權憑證,比如經銷協議、品牌授權協議等。
如果因專利侵權而受到侵犯他人知識產權的處理,申訴時至少需要提供以下憑證中的一項:
1、專利權證:
如果被投訴人擁有所售商品的專利權,可以提供專利權證書進行申訴。
2、向投訴方進貨的憑證:
如果所售商品是向投訴人即專利權人進貨的,您可以提供進貨憑證進行申訴。但只有發票等可被證實的進貨憑證方才有效,收據和購買小票都是無效的。
3、投訴方專利權存在問題的憑證。
(3)淘寶店鋪銷售電影資源申訴憑證擴展閱讀:
知識產權的主要特點:
1、知識產權是一種無形財產。
2、知識產權具備專有性的特點。
3、知識產權具備時間性的特點。
4、知識產權具備地域性的特點。
5、大部分知識產權的獲得需要法定的程序,比如,商標權的獲得需要經過登記注冊。
知識產權的作用:
1、為智力成果完成人的權益提供了法律保障,調動了人們從事科學技術研究和文學藝術作品創作的積極性和創造性。
2、為智力成果的推廣應用和傳播提供了法律機制,為智力成果轉化為生產力,運用到生產建設上去,產生了巨大的經濟效益和社會效益。
3、為國際經濟技術貿易和文化藝術的交流提供了法律准則,促進人類文明進步和經濟發展。
4、知識產權法律制度作為現代民商法的重要組成部分,對完善中國法律體系,建設法治國傢具有重大意義。
淘寶知識產權侵權處罰規定:
1、同一用戶首次被同一知識產權投訴成立,扣4分;
2、同一用戶再次被同一知識產權投訴成立,視為重復侵權,每次扣8分,但再次投訴時間距離上一次被扣分的投訴自投訴成立之日起在5日內(含5日)的,不予扣分。
12分-24分之間(含12分) 警告
24分-36分之間(含24分) 限權7天
36分-48分之間(含36分) 限權15天
48分-60分之間(含48分) 限權30天
60分或以上 關閉賬號
嚴重侵權行為的處理
首次被投訴成立 警告
第二次被投訴成立 限權7天
第三次被投訴成立 限權15天
第四次被投訴成立 關閉賬號
一用戶被同一知識產權因嚴重侵權投訴成立累計達到三次,將直接關閉賬號。
Ⅳ 淘寶店鋪訂單涉嫌虛假交易申訴時需要提供哪些憑證什麼樣的憑證呢
根據不同的交易情況,系統會提示上傳不同的憑證。在申訴的時候點擊"添加憑證",就會看到需要上傳的憑證類型,以下憑證示例適用於虛假交易降權和虛假交易賬戶處罰。
如下圖:
可以根據申訴頁面提示的憑證要求,在下方找到對應的憑證示例。(小提示:這是申訴憑證示例匯總,並不意味著在申訴的時候要上傳全部憑證!)
可提供的各憑證有:
1、電子面單(又稱熱敏單)憑證;
2、發貨底單憑證;
3、快遞公司內部跟蹤截圖;
4、虛擬商品發貨憑證;
5、順豐快遞APP下單憑證。
(4)淘寶店鋪銷售電影資源申訴憑證擴展閱讀
常見的虛假交易方式有:
1、將一件商品拆分為多個不同形式或頁面發布。包含但不僅限於如下情況:商品和商品的運費分開發布;一個寶貝拆分不同價格打包出售。
2、將贈品打包出售或利用贈品提升信譽等。
3、使用虛假的發貨單號或一個單號重復多次使用。
4、以直接或是間接的方式,變更商品頁面信息、大幅度修改商品價格或商品成交價格等。
5、賣家限制買家購買虛擬物品的數量。包含但不僅限於:限制某件商品一個ID只能購買一件;特殊市場另有規定的從其特殊規定。
Ⅳ 淘寶賣資源被查,怎麼申訴
你的截圖右側不是有舉證入口嗎?你通過舉證入口上傳商品正品憑證。你是商品是影視劇,那你需要提供版權憑證或者授權憑證,證實你有該影視劇的知識產權。淘寶不可能支持侵權盜版。
這種處罰是系統排查的結果,以懷疑商品涉假為由扣2分。如果是人工審核查到,發布禁售品和嚴重侵權行為可能會查封店鋪了。
Ⅵ 淘寶申訴如何提供證據
淘寶申訴一般以圖片證據為主,所以要把證據拍成圖片或者截圖保存,在申訴入口以附件的形式提交即可,文字輸入框中可介紹進行申訴的依據以及原因等供淘寶進行判斷,提供多而充分的證據有利於申訴的成功率。
Ⅶ 淘寶賣家違規怎麼申訴
親親,這種情況你可以直接在訂單里進行投訴。打開淘寶app,登錄賬號。找到我的淘寶~已買到的寶貝,然後你會看到你購買的商品。選擇你要投訴的寶貝,不管交易是否成功或者關閉,都會有投訴、舉報的按鈕。如果交易關閉,點擊投訴按鈕會彈出一個藍色字樣的,點進去有具體投訴流程。如果交易正在進行,可以申請退貨,賣家拒絕之後你可以找阿里客服,客服會幫你維權的。要留好憑證,聊天記錄截圖,還要找到有力的證據證明賣家違規。祝親好運!
Ⅷ 淘寶上的申訴提供憑證是提供什麼
根據不同的交易情況,系統會提示上傳不同的憑證。在申訴的時候添加憑證,就會看到需要上傳的憑證類型,以下憑證適用於虛假交易降權和虛假交易賬戶處罰。
(1)電子面單(又稱熱敏單)憑證;
(2)發貨底單憑證;
(3)快遞公司內部跟蹤截圖;
(4)虛擬商品發貨憑證;
(5)交易訂單關閉如何提供憑證;
(6)供應商直接發貨如何提供憑證;
(7)順豐快遞APP下單憑證。
(8)淘寶店鋪銷售電影資源申訴憑證擴展閱讀
電子面單提供發貨憑證:
(1)菜鳥合作電子面單:申訴頁面會有提示說:「系統識別到菜鳥平台有電子面單,已自動幫上傳。」這種情況下系統已經自動幫匹配並上傳了,不需要進行手動操作;
(2)非菜鳥合作電子面單:如果申訴頁面要求提供的是「發貨物流底單」,可以用發貨的軟體重新列印一張電子面單,拍照上傳就可以。
為了賣家更加方便舉證,快速提交申訴,舉證號不用再去提取,只要在申訴頁面確認授權後,舉證號就可自動上傳成功,沒有聊天也可以確認授權。
Ⅸ 淘寶售假違規申訴秘訣
應該無法申訴成功,淘寶要求的是你進貨時的票證,不是你後補的票證。如果您開票時間在您進貨時間之後,這種申訴無法有效。
淘寶售假違規有一個統一的解決方法,就是提供產品品牌方的授權,以及進貨憑證。不管你是幾級代理,一定要准備提交完整的授權鏈路和進貨鏈路憑證。這個方法對所有的售假違規都有效,當然也可以根據不同類型案例,選擇對應的申訴場景,申訴之前要仔細閱讀申訴要求,詳細的准備材料。只要申訴材料完整真實,都可以直接申訴通過。
一、嘗試聯系投訴方表達個人情況,看能否協商,爭取讓對方撤回。
二、如沒有協商餘地,那必須准備申訴材料進行申訴。
真假對比申訴材料(申訴憑證任選其一即可)
1、授權銷售證明(需指向商標權利人且授權書內容中被知道授權方名稱,要跟淘寶店鋪實名認證人或淘寶會員名一致,需體現品牌+型號/款式信息;)
2、正規進貨證明,紙質進貨憑證(指向商標權回利人或者其授權經銷商的紙質進貨憑證(購物小票/發票/蓋出貨方公章的進貨單據),並體現品牌+型號/款式信息二,購買鑒答定正規進貨憑證:指向商標權利人或者其授權經銷商的紙質進貨憑證(購物小票/發票/蓋公章的進貨單據),並體現品牌+型號/款式信息;只出具授權書,無進貨憑證的不認可;
Ⅹ 被淘寶判定售假,淘寶申訴要怎麼申訴
一、嘗試聯系投訴方表達個人情況,看能否協商,爭取讓對方撤回。
二、如沒有協商餘地,那必須准備申訴材料進行申訴。
真假對比申訴材料(申訴憑證任選其一即可)
1、授權銷售證明(需指向商標權利人且授權書內容中被知道授權方名稱,要跟淘寶店鋪實名認證人或淘寶會員名一致,需體現品牌+型號/款式信息;)
2、正規進貨證明,紙質進貨憑證(指向商標權回利人或者其授權經銷商的紙質進貨憑證(購物小票/發票/蓋出貨方公章的進貨單據),並體現品牌+型號/款式信息二,購買鑒答定正規進貨憑證:指向商標權利人或者其授權經銷商的紙質進貨憑證(購物小票/發票/蓋公章的進貨單據),並體現品牌+型號/款式信息;只出具授權書,無進貨憑證的不認可;公眾號:蠻牛法務