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電影院怎麼投訴

發布時間: 2022-03-08 21:32:13

❶ 怎麼投訴電影院

如果電影院是連鎖的,那種直接在這個大型的電影公司投訴就可以了,如果是小型電影院的話。投訴就比較困難了。可以試試打315投訴。

❷ 怎麼投訴電影院

撥打12315消費者協會投訴

❸ 如何投訴電影院服務態度差

如果是影院員工或是服務不滿意,打影院自己的投訴電話就可以,如果不行直接給消協打

❹ 怎麼投訴電影院工作人員

找值班經理

❺ 如何投訴電影院違規

談回顧客投訴,其實顧客投訴電影院無非以下原因:電影設備質量原因引起的投訴;服務不及時而引起的投訴;價格原因引起的投訴;電影或服務的過度宣傳而引起的投訴;「人」的原因所有引起的投訴(一方面顧客可能會因為不滿服務員的服務質量和水平而產生的,另一方面就是顧客之間的不良關系而產生的)。在電影院管理中處理好已經發生的投訴,這是首要任務。(北京蜂火影聯文化發展有限公司)
每次投訴的妥善處理,都能提高團隊的管理水平。但不一定所有的不滿都一定會產生投訴,發現這些不滿對影院管理更有價值。影響影院顧客投訴因素一般有以下原因:
1、投訴行為本身的成本太大,從而使顧客產生了不值得去投訴的想法。投訴行為本身的成本包括兩方面。一方面投訴要耗費一定的財力和時間,比如說可能要打幾通電話,寫一封陳詞強烈、要求合理的投訴信,或者消耗一定的時間來等待投訴處理結果,等等。另一方面投訴給投訴者本身也帶來了一定的心理和精神的負擔,特別是他們將不得不再次面對給他們造成傷害的服務或管理人員時,或者採取司法手段解決時,他們的精神負擔都會加重。
2、顧客本身缺乏必要的常識,或者其他的原因導致他們不知道應該向誰投訴,或者是應該怎樣去投訴。
3、顧客本身認為即使投訴也不會得到圓滿的答復。大部分顧客對自己的投訴所能帶來的滿意結果持懷疑態度。

❻ 有什麼有效途徑可以投訴電影院

如果是因為影院不作為導致的(比如出了問題不配合警方等等)可以進行投訴,一般都是投訴市場監管部門,不過如果是大型連鎖影院,直接投訴總部效果更好。

電影院(cinema)是為觀眾放映電影的場所。電影在產生初期,是在咖啡廳、茶館等場所放映的。隨著電影的進步與發展,出現了專門為放映電影而建造的電影院。

電影的發展——從無聲到有聲乃至立體聲,從黑白片到彩色片,從普通銀幕到寬銀幕乃至穹幕、環幕,使電影院的形體、尺寸、比例和聲學技術都發生了很大變化。電影院必須滿足電影放映的工藝要求,得到應有的良好視覺和聽覺效果,電影已經成為人們飯後的論點。

發展歷程:

2017年12月1日,《公共服務領域英文譯寫規范》正式實施,規定電影院標准英文名為Cinema或Movie Theater。

2021年8月,據國家電影局消息,電影全行業要高度重視,繼續認真落實《電影放映場所恢復開放疫情防控指南(第三版)》,低風險地區電影院上座率不得高於75%,中高風險地區電影院暫不開放。



❼ 電影院看電影卡怎麼投訴

消費者可以撥打12345熱線投訴,或帶齊交易憑證和網路經營者宣傳資料到12315中心投訴。針對具體情況,條件進行調解。

❽ 如何投訴電影院

近幾年影院建設速度不斷加快,電影院遍地開花,而顧客對影院的不滿及投訴也成為普遍現象。前期階段各大院線及投資公司都把精力放在影院的數量和建設上,對影院管理保持「順其自然」的態度。升級影院管理水平一直都處於紙上談兵。(北京蜂火影聯文化發展有限公司)
而隨著影院的不斷增加,影院間的競爭變得白熱化。特別是沒有大公司背景的影院,受到前所未有的壓力。在一二線城市基本半小時車程內就有兩間電影院,顧客可選擇性增加,影院對待顧客的投訴已重視起來。以前可以輕視顧客的投資,反正這里只有一間電影院,要看電影還是只能來這里。影院那種對顧客強勢的地位已經一去不返了。電影院重經營輕管理的觀念已經要轉變,現在經營和管理兩手都要抓,兩手都要硬。

❾ 電影院應該向誰投訴

近幾年影院建設速度不斷加快,電影院遍地開花,而顧客對影院的不滿及投訴也成為普遍現象。前期階段各大院線及投資公司都把精力放在影院的數量和建設上,對影院管理保持「順其自然」的態度,對於一些投訴行為也就反應不及時了。

隨著影院的不斷增加,影院間的競爭變得白熱化。在一二線城市基本半小時車程內就有兩間電影院,顧客可選擇性增加,影院對待顧客的投訴已重視起來。

談回顧客投訴,其實顧客投訴電影院無非以下原因:電影設備質量原因引起的投訴;服務不及時而引起的投訴;價格原因引起的投訴;電影或服務的過度宣傳而引起的投訴;「人」的原因所有引起的投訴(一方面顧客可能會因為不滿服務員的服務質量和水平而產生的,另一方面就是顧客之間的不良關系而產生的)。

影院在接觸到顧客投訴時,應該注意以下幾點:
1、傾聽顧客敘述事情發生的始末,注意觀察顧客目前的情緒,以了解顧客語言背後真正的想法。
2、對顧客表示歉意,並對於事件給顧客帶來不好的感受感到抱歉。
3、通過提問問題,找出引發顧客投訴的因素。
4、根據顧客的反饋,提出解決的方案,與顧客達成共識。
5、追蹤解決方案的執行效果,並填寫顧客投訴處理記錄表記錄事件經過。

當我們的社會文化不斷發展,我們的電影院數量不斷增加,如何提高影院的服務水平,是影院管理中至關重要的一環。而快速、有效的解決顧客的投訴,就算其中的關鍵。滿意的終極形式不是更滿意,而是沒有不滿意,消除投訴就是做到讓顧客覺得沒有不滿意。