A. 手機聽歌看電影外放沒聲音，但是放自帶的鈴聲又有。而且插上耳機看電影就有聲音是怎麼回事請高手幫忙
若您當前使用的vivo手機，揚聲器沒有聲音可按以下方法排查處理：
1、按音量加鍵將聲音調大；
2、關閉後台運行軟體再重新嘗試；
3、進入手機設置--聲音與振動中關閉靜音模式，將手機調成響鈴模式；
4、檢查手機通話時免提是否有聲音 ，排除播放音樂、視頻等資源本身異常；
5、如果手機受到摔損，外放進液、進灰等情況，可能影響出聲，請您攜帶手機前往客戶服務中心檢測；
6、請確保外放出聲孔位置沒有被遮擋或堵塞，如保護殼、污垢等。如果出聲孔有堵塞的情況，可以嘗試清理或者攜帶手機前往客戶服務中心清理；
7、重啟手機；
8、進入設置--系統管理/更多設置--備份與重置--還原所有設置；
註：還原所有設置不會刪除任何數據或媒體文件，會還原手機的所有設置，部分第三方應用帳號需要重新登錄，請確認不影響您某些第三方軟體的使用後再進行操作。（此操作前建議將手機中重要的數據備份，避免丟失無法找回）
9、若以上方法未能幫忙恢復，建議您提前將手機中重要數據備份，攜帶手機前往vivo客戶服務中心檢測處理（服務中心地址：進入vivo官網/vivo商城APP--我的--售後網點或點擊https://www.vivo.com.cn/service/map.html，選擇當前所在的城市即可獲取。）
溫馨提示：建議前去時攜帶相關購機憑證（如：購機發票、保修卡、身份證等），提前電話咨詢服務中心工作人員，確保工作人員在正常上班時間您再前往，避免空跑，往返路上注意安全。
B. 我和別人視頻，我看電影不開聲音，怎麼讓對方能聽到電影聲音（電影在我的電腦上，對方電腦沒有）
①：首先保證你的麥克風（耳機）接電腦的輸入輸出端100％正確，別接錯了，接錯了，做什麼都沒用。（電腦的綠色端是聲音輸出的即播放音樂的，電腦的粉紅色端是聲音輸入的即用來錄音的）第②步：情況一：右擊桌面「我的電腦」－－屬性－－硬體－－設置管理器－－聲音視頻和游戲控制器－－這個項下面如果沒有AC97或High Definition或其他長串的英文，或者存在黃色的問號。情況二：點擊桌面左下角開始－－控制面板－－聲音和音頻設備－－裡面的所有設置都是灰色的，即是不可以用的。如果存在以上兩種情況的任一種，這時你直接到下載「驅動精靈」軟體，安裝好它後，雙擊打開－－驅動更新－－勾選「聲音視頻和游戲控制器」－－開始更新－－更新完畢後重啟電腦。如果不存在以上兩種情況，請直接看以下步驟。第③步：如果桌面右下角沒有小喇叭，開始－－控制面板－－聲音和音頻設備－－勾選上「將音量圖標放入任務欄」－－確定。第④步：點擊桌面右下角小喇叭－－選項－－屬性－－所有選項打上勾勾點擊「確定」，這時你會看到一條長長的窗口，還有很多還未顯示，拉動下面的滾動條你就會看到，保證所有的「靜音」都沒有選上，並把所有的音量條拉到中間。選項－－屬性－－錄音－－所有選項打上勾勾點擊「確定」，並把所有的音量條拉到中間。第⑤步：確保你的麥克風（耳機）是正確地插在主機箱前面，如果你主機箱後面插有音箱，請關掉音箱，但音箱的線可以不用拔。單擊桌面左下角「開始」－－控制面板－－看到有「Realtek高清晰音頻配置」（如果你沒有請你直接看第6步）－－「混頻器」欄的左下方X工具里勾選上「啟動多路錄音」－－「音頻I/O」欄右上方X工具里勾選上「禁止前端面板插孔檢測」－－這時「混頻器」的右下方多了一個Mic in at front panel(Pink)，確保當前選用它－－在混頻器左上方X工具里不要勾選「啟用多源回放」，然後點擊Ok。點擊桌面左下角開始－－控制面板－－聲音和音頻設備－－「音頻」欄－－「錄音」選用Mic in at front panel(Pink)，保證「僅使用默認設備」前面沒有打勾，點擊「應用」－－「語聲」欄－－「錄音」選用Mic in at front panel(Pink)，點擊「確定」。點擊桌面右下角小喇叭－－選項－－屬性－－在「混音器」中選Mic in at front panel(Pink)－－下面的所有選項勾選上，點擊「確定」，並把所有的音量條拉到中間。如果你可以做完這一步，應該可以了。第⑥步：右擊桌面「我的電腦」－－屬性－－硬體－－設置管理器－－聲音視頻和游戲控制器－－這個項下面如果有Realtek AC97 Audio（如果你沒有你不用做第⑥步）：點擊桌面左下角開始－－控制面板－－聲音和音頻設備－－「音頻」欄－－「聲音播放」和「錄音」選用Realtek AC97 Audio，保證「僅使用默認設備」前面沒有打勾，點擊「應用」－－「語聲」欄－－「聲音播放」和「錄音」選用Realtek AC97 Audio點擊「確定」。點擊桌面右下角小喇叭－－選項－－屬性－－在「混音器」中選Realtek AC97 Audio，點擊「播放」－－下面的所有選項都要勾選上，點擊「確定」，並把所有的音量條拉到中間。這時會自動退出，你會看到一條長長的窗口，還有很多還未顯示，拉動下面的滾動條你就會看到，保證所有的「靜音」都沒有選上，並把所有的音量條拉到中間。選項－－屬性－－在「混音器」中選Realtek AC97 Audio，點擊「錄音」－－下面的所有選項都要勾選上，點擊「確定」，並把所有的音量條拉到中間。試試吧
C. 電腦聽音樂有聲音，看電影沒聲音怎麼回事
1、檢查音效卡、連接線，以及音箱等設備是否連接正常；運行殺毒軟體進行殺毒；
2、右擊「我的電腦」----「屬性」---「硬體」----「設備管理器」，打開「聲音、視頻和游戲控制器」有無問題，即看前面有沒有出現黃色的「？」。如有，重新安裝這個設備的驅動程序進行解決；
3、有聲音但不見小喇叭時，打開控制面板----聲音和視頻設備----音量，在「將音量圖標放入任務欄」前打上對號；
4、無聲音又無小喇叭時，打開控制面板----添加與刪除程序----添加刪除Windows組件，在「附件和工具」前打對號，點擊「下一步」，然後，關機重啟，系統會提示安裝新硬體，按照提示進行安裝即可；
5、卸載音效卡驅動程序，重新進行安裝或升級聲頻驅動程序；
6、當安裝音效卡驅動程序時出現「找不著AC晶片」提示，有可能是電腦中毒，或者因違規操作誤刪了音效卡驅動程序，抑或是內部軟體沖突。解決的辦法是重裝系統和驅動程序。
7、乾脆不予理睬，關機後等待一段時間後再重新開機，有時聲音問題會自行解決。不妨你可以試試